Services passagers
aéroports desservis
1
vols/an
+
1
compagnies assistées
+
1
Equipements
+
1
ans d’expérience
+
1
Enregistrement
Nos agents assurent un accueil chaleureux et professionnel aux comptoirs d’enregistrement tout en veillant à la fluidité des opérations, à la bonne application des mesures de sureté et de sécurité conformément aux exigences réglementaires.
Embarquement
Nos agents d’embarquement garantissent une embarquement fluide sécurisé et agréable pour chaque voyageur en faisant preuve de sens de l’organisation et de réactivité.
Arrivée des passagers et transit
À l’arrivée des vols, nos équipes accueillent les passagers, les orientent vers les tapis bagages et assurent une gestion efficace des flux entrants. Nous privilégions un accueil chaleureux et une assistance réactive. Nos agents assistent les passagers en transit en garantissant une correspondance fluide et rapide.
Assistance des passagers à particularité
Nous proposons un service d’assistance dédié aux passagers à mobilité réduite (PWD) et aux mineurs non accompagnés (UM).
Un personnel qualifié formé assure un accompagnement personnalisé, avant le départ ou à l’arrivée.
L’assistance inclut la mise à disposition des moyens humains et matériel permettant un traitement confortable des passagers.
Assistance en cas d’irrégularités des vols
Nous mettons en œuvre une gestion proactive et coordonnée des situations d’irrégularité des vols (retards, annulations, changements de porte, déroutements, etc.), afin d’en minimiser les répercussions sur les passagers et le bon déroulement des opérations aéroportuaires.
- Coordination avec les compagnies aériennes, le personnel aéroportuaire et les services de transport terrestre.
- L'information en temps réel des passagers sur les irrégularités des vols.
- L'hébergement et transfert.
- La distribution des collations et repas selon la demande.
